I dagsläget erbjuder samtliga regioner och kommuner någon form av digital ingång till sina invånare där olika e-tjänster erbjuds, men innehållet i dessa tjänster skiljer sig åt. Det finns även andra aktörer som tillhandahåller digitala ingångar till vård och omsorg som exempelvis privata vårdgivare, patientföreningar och myndigheter. En generell bild är att det finns ett stort utbud av ingångar och tjänster som den enskilde behöver navigera inom. Med denna kartläggning ville vi undersöka hur situationen ser ut och hur det påverkar användaren.

Syftet med rapporten är att ge en bild av vilka typer av digitala ingångar inom vård och omsorg som invånaren möter och att ge exempel på e-tjänster som erbjuds. Rapporten beskriver även användarens behov av digitala ingångar, vilket ställs i relation till vilka möjligheter och utmaningar som finns med dagens flora av digitala ingångar.