Sessions

Varje dag triageras minst hundratusen patientärenden i svensk sjukvård. De senaste åren har många miljoner ärenden triagerats digitalt i Sverige, även om triage via telefon fortsatt är en mycket viktig kanal.Vi ser fram emot framåtriktade lärandediskussioner mellan forskare, vårdgivare och leverantörer!

Inera utvecklar ett nytt verksamhetsstöd (Rådgivningsstödet) som ska ge sjuksköterskor på 1177 på telefon ett ännu bättre stöd för ett strukturerat arbetssätt och på så vis möjliggöra effektivare och säkrare vårdbedömningar.Ineras analyser av allvarliga vårdavvikelser inom 1177 på telefon visar att i de flesta fall saknas ett strukturerat arbetssätt.I utvecklingen av ett nytt verksamhetsstöd har samtalsprocessen varit central och vägledande för att ge bästa möjliga stöd för sjuksköterskorna att genomföra effektivare och säkra vårdbedömningar.Anna Carin Wahlberg (KI) och Silje Rysst Gustafsson (LTU) har genomfört en litteraturöversikt av totalt 62 artiklar med syfte att beskriva det vetenskapliga underlaget för samtalsprocessen. Resultatet visar att ett flertal artiklar ger stöd för samtalsprocessens fem faser.

Erfarenheter och kunskaper sammanfattas av tre av teknikleverantörerna i Sverige inom storskalig digital triage med eller utan autotriage. Vilka resultat finns efter att miljontals digitala ärenden triagerats och hanterats? Vilka fördelar finns och hur ser utmaningarna ut? Hur hanteras risker med över- respektive undertriage i de olika tekniklösningarna, och vilka lärdomar finns i implementeringsarbetet med olika vårdgivare som delvis valt att använda verktygen olika? 

1177 direkt är en ny digital ingång till vården, som fungerar som ett alternativ för invånarna, i stället för att till exempel ringa 1177 eller till vårdcentralen. Genom 1177 direkt får invånaren en första digital symtombedömning och hänvisning till egenvårdsråd, akut vård eller digital vårdkontakt. Syftet är att förbättra tillgängligheten till första linjens vård och att effektivisera användningen av vårdens resurser. Ett tiotal regioner har gått in samtidigt i den gemensamma tjänsten, och det finns stora möjligheter till samverkan och ett gemensamt lärande. Seminariet diskuterar erfarenheter, utmaningar och möjligheter ett år efter att tjänsten började tas i bruk.

Skriftlig kommunikation innebär risk för missförstånd, men nu sker allt fler bedömningar inom vården via chatt. Det innebär ett nytt arbetssätt inom vården samtidigt som många invånare också är ovana att kommunicera skriftligt om sina vårdbehov. Hur ska den skriftliga kommunikationen bli både smidig och patientsäker? Tillsammans med tolv regioner har Inera tagit fram ett metodstöd.

Två år efter starten för digital och digifysisk vård på de regionägda vårdcentralerna i Halland har vi lärdomar att dela med oss av. 24 vårdcentraler riggades inom loppet av två månader med teknik för chatt och videobesök. Arbetet med att ställa om arbetssätt och inställning till de nya möjligheterna har bara börjat. Vi bjuder på konkret inspiration och goda exempel samt misstag, feltänk och fallgropar.

Praktikertjänst, Sveriges största privata vårdgivare, har sedan 2018 erbjudit sina vårdenheter en digital plattform för chatt och video med sina patienter. I föreläsningen beskriver vi våra erfarenheter av framgångsfaktorer, hinder på vägen och verktyg för uppföljning för att lyckas från införande till fullt integrerat arbetssätt för digitala och fysiska patientmöten.

Mellan 2022 och 2023 har forskare från forskningsprofilen CAISR Health vid Högskolan i Halmstad fördjupat sig i implementering och användning av AI-baserad automatiserad anamnes och triage, särskilt med avseende på patientsäkerhet. På Vitalis 2022 presenterades preliminära fynd från 3 av de planerade 5 studierna utförda inom primärvårdsverksamheter i tre olika regioner. Nu får du ta del av hela forskningsresultatet!

Denna presentation bygger på en rapport från Västra Götalandsregionen " Utvärdering och validering av automatiserad triagelösning Sök vård" och en tillgänglighetsstudie ” Utvärdering av tillgänglig design i 1177 direkt symptombedömning med deltagande aktionsforskning”. Resultaten av båda projekt lyfter fram viktiga insikter om utmaningarna och behovet av noggrann validering och standardiserade testningar vid införandet av digitala triagesystem inom vården. Fokusområden: Paradigmskifte mellan vård och teknik, behov av evidens och säkerhetskrav för medicinsk utrustning, förståelse och tillit för produkten före implementering, utvärdering av kognitiv tillgänglighet. Betydelsen av att anpassa vårdens rutiner för att möjliggöra effektiv digital triage.

Varje dag triageras minst hundratusen patientärenden i svensk sjukvård. De senaste åren har många miljoner ärenden triagerats digitalt i Sverige, även om triage via telefon fortsatt är en mycket viktig kanal.Vi ser fram emot framåtriktade lärandediskussioner mellan forskare, vårdgivare och leverantörer!

Varje dag triageras minst hundratusen patientärenden i svensk sjukvård. De senaste åren har många miljoner ärenden triagerats digitalt i Sverige, även om triage via telefon fortsatt är en mycket viktig kanal.Vi ser fram emot framåtriktade lärandediskussioner mellan forskare, vårdgivare och leverantörer!

Utvärdering av en pilot där undersköterskor med stöd av vår triagemotor självständigt kunnat handlägga inringande till 1177.

Är digital triage i Region Gävleborg säker? Är den för säker så att vi skapar undanträngningseffekter?