Huvudbild för Vitalis 2024
Profilbild för Kan ett metodstöd bidra till en mer strukturerad och effektiv vårdbedömning via chatt?

Kan ett metodstöd bidra till en mer strukturerad och effektiv vårdbedömning via chatt? Har passerat

Tisdag 14 maj 2024 11:20 - 11:40 A5

Föreläsare: Charlotte Ahlström, Elisabeth Kvilén Eriksson

Spår: Digital triage

Region Uppsala är en av flera regioner som genomför vårdbedömningar via chatt. I en av regionens verksamheter har vissa sjuksköterskor ansvar för både vårdbedömningar via telefon och chatt. De sjuksköterskor som är vana att följa samtalsmetodik vid sjukvårdsrådgivning på telefon, använder nu även metodstöd för chatt.

Vid en utvärdering av kvaliteten på vårdbedömningar som skett via chatt konstaterades att de sjuksköterskor som använde metodstödet genomförde vårdbedömningar av genomgående hög kvalitet. En utbildningsinsats genomfördes i syfte att öka användningen av metodstödet i hela personalgruppen.

Efter utbildningsinsatsen granskades nästan 200 vårdbedömningar som genomförts via chatt.

Resultatet är mycket intressant och samstämmigt med forskning kring användning av samtalsmetodik vid sjukvårdsrådgivning via telefon.

Region Uppsala och Inera berättar om metodutvecklingen och vad den praktiska användningen kan få för resultat.

Språk

Svenska

Ämne

Kliniska stöd och vårdmodeller

Seminarietyp

Livesänd

Föreläsningsformat

Presentation

Föreläsningssyfte

Verktyg för implementering

Kunskapsnivå

Introduktion

Målgrupp

Chef/Beslutsfattare
Verksamhetsutveckling
Vårdpersonal

Nyckelord

Exempel från verkligheten (goda/dåliga)
Nytta/effekt
Utbildning (utbildningsbevis)
Patientsäkerhet

Konferens

Vitalis

Föreläsare

Charlotte Ahlström Föreläsare

Vårdutvecklare
Region Uppsala

Jag heter Lotta (Charlotte) Ahlström och är legitimerad sjuksköterska sedan 25 år tillbaka. Sedan snart 20 år tillbaka har jag arbetat på 1177 på telefon som telefonrådgivningssjuksköterska och på senare år som vårdutvecklare och samordnare för RGS webb mot Region Uppsala. Jag brinner för att kunna hjälpa och bedöma patienten per telefon och chatt, kunna skapa trygghet, förtroende och ett gott bemötande. För att det ska kunna ske, krävs en strukturerad metod med ett metodstöd.

Välkommen att lyssna på, när jag berättar om ett metodstöd bidra till en mer strukturerad och effektiv vårdbedömning via chatt?

Profilbild för Elisabeth Kvilén Eriksson

Elisabeth Kvilén Eriksson Föreläsare

Verksamhetsstrateg
Inera AB

Verksamhetsstrateg på Inera AB sedan ett par år tillbaka. Tidigare tjänsteansvarig för 1177 på telefon, verksamhetschef och sjuksköterska.