Kan ett metodstöd bidra till en mer strukturerad och effektiv vårdbedömning via chatt? Har passerat
Tisdag 14 maj 2024 11:20 - 11:40 A5
Föreläsare: Charlotte Ahlström, Elisabeth Kvilén Eriksson
Spår: Digital triage
Region Uppsala är en av flera regioner som genomför vårdbedömningar via chatt. I en av regionens verksamheter har vissa sjuksköterskor ansvar för både vårdbedömningar via telefon och chatt. De sjuksköterskor som är vana att följa samtalsmetodik vid sjukvårdsrådgivning på telefon, använder nu även metodstöd för chatt.
Vid en utvärdering av kvaliteten på vårdbedömningar som skett via chatt konstaterades att de sjuksköterskor som använde metodstödet genomförde vårdbedömningar av genomgående hög kvalitet. En utbildningsinsats genomfördes i syfte att öka användningen av metodstödet i hela personalgruppen.
Efter utbildningsinsatsen granskades nästan 200 vårdbedömningar som genomförts via chatt.
Resultatet är mycket intressant och samstämmigt med forskning kring användning av samtalsmetodik vid sjukvårdsrådgivning via telefon.
Region Uppsala och Inera berättar om metodutvecklingen och vad den praktiska användningen kan få för resultat.
Ämne
Kliniska stöd och vårdmodeller
Seminarietyp
Livesänd
Föreläsningsformat
Presentation
Föreläsningssyfte
Verktyg för implementering
Kunskapsnivå
Introduktion
Målgrupp
Chef/Beslutsfattare
Verksamhetsutveckling
Vårdpersonal
Nyckelord
Exempel från verkligheten (goda/dåliga)
Nytta/effekt
Utbildning (utbildningsbevis)
Patientsäkerhet
Konferens
Vitalis
Föreläsare
Charlotte Ahlström Föreläsare
Vårdutvecklare
Region Uppsala
Jag heter Lotta (Charlotte) Ahlström och är legitimerad sjuksköterska sedan 25 år tillbaka. Sedan snart 20 år tillbaka har jag arbetat på 1177 på telefon som telefonrådgivningssjuksköterska och på senare år som vårdutvecklare och samordnare för RGS webb mot Region Uppsala. Jag brinner för att kunna hjälpa och bedöma patienten per telefon och chatt, kunna skapa trygghet, förtroende och ett gott bemötande. För att det ska kunna ske, krävs en strukturerad metod med ett metodstöd.
Välkommen att lyssna på, när jag berättar om ett metodstöd bidra till en mer strukturerad och effektiv vårdbedömning via chatt?
Elisabeth Kvilén Eriksson Föreläsare
Verksamhetsstrateg
Inera AB
Verksamhetsstrateg på Inera AB sedan ett par år tillbaka. Tidigare tjänsteansvarig för 1177 på telefon, verksamhetschef och sjuksköterska.