Förutsättningar & felsökning för videomöten

InvitePeople-videomöten använder WebRTC-teknik och för att delta måste användaren gå med via en uppdaterad webbläsare (helst Google Chrome). Förutom det finns några andra grundläggande förutsättningar som måste uppfyllas för att få ut mesta möjliga av videomöten.

Förutsättningar

  • Gå med via en uppdaterad webbläsare. Google Chrome rekommenderas. Firefox, Edge Chromium, Safari på iOS och Chrome på Android stöds också men är något begränsade.
  • Tillåt din webbläsare att komma åt din kamera och mikrofon.
  • Se till att du är ansluten till ett stabilt nätverk, helst via en ethernet-kabel.
  • Använd hörlurar eller headset för att förhindra störningar och rundgång.

Felsökning

Fungerar det inte? Dessa steg löser de flesta problem med videomöten.

  • Stäng alla andra applikationer och webbläsarfönster som använder kameran eller mikrofonen.
  • Ladda om din webbläsare.
  • Prova Inkognito eller Privat läge.
  • Avsluta och öppna din webbläsare igen.
  • Testa en annan webbläsare (Chrome, Firefox, Edge Chromium).
  • Starta om datorn.

Fortfarande problem? Det kan finnas en brandvägg, eller annan nätverks- eller säkerhetskonfiguration som blockerar dina videomöten. Försök med följande.

  • Testa en annan dator eller mobil enhet.
  • Anslut till ett annat nätverk.
  • Kör ett test på https://test.webrtc.orgKlicka på startknappen och se om det finns några problem.