Voraussetzungen für Videomeetings und Fehlerbehebung

InvitePeople-Videomeetings nutzen die WebRTC-Technologie. Um an Videomeetings teilzunehmen, muss der Benutzer über einen aktuellen Browser (vorzugsweise Google Chrome) teilnehmen. Es gibt noch einige andere Grundvoraussetzungen, die erfüllt sein müssen, um Videomeetings optimal nutzen zu können.

Voraussetzungen

• Melden Sie sich über einen aktuellen Browser an. Google Chrome wird empfohlen. Firefox, Edge Chromium, Safari auf iOS und Chrome auf Android werden ebenfalls unterstützt, sind aber etwas eingeschränkt.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zugreifen kann.
• Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem stabilen Netzwerk verbunden sind, vorzugsweise über ein Ethernet-Kabel.
• Verwenden Sie Kopfhörer oder ein Headset, um Rauschen und Rückkopplungen zu vermeiden.

Fehlerbehebung

Haben Sie Probleme? Diese Schritte lösen die meisten Probleme mit Videokonferenzen.

• Schließen Sie alle anderen Anwendungen und Browserfenster, die die Kamera oder das Mikrofon verwenden.
• Laden Sie Ihren Browser neu.
• Benutzen Sie den Inkognito-Modus oder den privaten Modus.
• Schließen Sie Ihren Browser und öffnen Sie ihn erneut.
• Versuchen Sie einen anderen Browser (Chrome, Firefox, Edge Chromium).
• Starten Sie Ihren Computer neu.

Haben Sie immer noch Probleme? Möglicherweise blockiert eine Firewall oder eine andere Netzwerk- oder Sicherheitskonfiguration Ihre Videokonferenzen. Bitte versuchen Sie Folgendes.

• Versuchen Sie es mit einem anderen Computer oder Mobilgerät.
• Verbinden Sie sich mit einem anderen Netzwerk.