Säker digital kommunikation, SDK, skapar förutsättningar för att ersätta manuella och osäkra metoder som fax, brev och osäker e-post, med ett gemensamt sätt att skicka säkra digitala meddelanden mellan välfärdens aktörer. Detta förväntas ge nyttor som minskade kostnader för att skicka och ta emot information hos både sändare och mottagare och frigjord tid för både personal och invånare. Dessutom nyttor i form av ökad trygghet för invånare genom kortare väntan och ökad säkerhet och ökat förtroende för myndigheter och samarbetet mellan dem. 

Samtidigt innebär införande av SDK att man behöver förändra rutiner och arbetssätt i sin verksamhet, när man skrotar fax och andra manuella sätt och går över till en mer digital hantering. Det innebär bl.a. utifrån de informationsflöden man har med andra parter att etablera nya arbetssätt i verksamheten och i användning av it-stöd för SDK.