Genom att ersätta statiska formulär med ett AI-baserat verktyg för anamnesupptagning och triage har den digitala primärvårdsmottagningen Närhälsan Online kunnat påvisa positiva effekter både för verksamheten och i patienternas upplevelse av vårdkontakten. 

I denna föreläsning berättar Gudrun Greim, allmänläkare och verksamhetsansvarig på Närhälsan Online, om syfte och mål med utvecklingsprojektet, hur genomförandet gått till, samt vilka lärdomar de dragit längs vägen. Hon redovisar även för utfallet och de möjligheter hon ser framåt. I anslutning intervjuas Gudrun Greim av Erica Bonns, barnläkare och medicinskt ansvarig för utvecklingen av Red Robin, det AI-baserade verktyg som ligger bakom Närhälsan Onlines utvecklingsprojekt. Vad är det som skapar tillit till automatiserade verktyg, vilka värden upplever vårdprofessionen att automatiserade verktyg tillför, hur valideras det medicinska innehållet och hur värnas patientsäkerheten? Vad tycker patienterna om att initialt möta en automatiserad chatt? Och slutligen, hur kom det sig att Närhälsan Online var så tidiga på tåget med att utvärdera den här typen av teknik?