I Region Gävleborgs resa mot framtidens vårdnavigering, har vi tagit ett steg bort från den traditionella vägen för invånaren att sköta sina digitala administrativa tjänster och går från fritext till strukturerad kommunikation med Min vård Gävleborgs triagemotor. Genom att erbjuda tjänster som receptförnyelse, intygsförfrågan, förnya, börja eller sluta med preventivmedel samt hjälpmedels- och speciallivsmedelsförnyelse i vår plattform ger vi invånaren också större möjligheter att sköta fler av sina vårdärenden via en och samma app.

Det primära målet med denna omvandling är att gå från fritext till en mer strukturerad informationsöverföring till förskrivare, vilket resulterar i mindre behov av detektivarbete. En centraliserad tjänst gör också möjligheterna till ständig förbättring och utveckling stor, och gagnar fler. Genom att rikta ärenden till rätt profession från första början vill vi öka effektiviteten och den sömlösa kommunikationen där invånaren står i fokus.

I vår föreläsning vill vi beskriva insikter, erfarenheter och visioner i de steg vi tagit och fortsätter ta gällande utveckling och implementering av de nya tjänsterna, samt berätta om utmaningen i att lämna det för både invånare och personal väl inarbetade varumärket 1177.se.