Pensionärer är en heterogen grupp med olika bakgrund, erfarenheter, språk och behov. De representerar flera generationer. En vanlig missuppfattning är att problemen med att använda digitala tjänster kommer att försvinna när de personer som växte upp före digitaliseringen är borta. Det stämmer inte.

PRO har genomfört en undersökning om hur pensionärer använder internet. Under den första dygnet svarade 10 000 medlemmar. Totalt svarade 15 000 pensionärer på undersökningen som är en skuggundersökning till Svenskarna och internet. Undersökningen kommer genomföras ytterligare två gånger, år 2024 och 2026. PRO:s data kommer delas öppet.

Under åren 2021–2024 har PRO:s arvsfondsprojekt DigiSen samlat in tankar, åsikter och erfarenheter om det digitala samhället från pensionärer som är medlemmar i PRO. Vi kommer presentera 14 insikter, som återkommer i både våra undersökningar och dialoger. Genom att dela med oss av dem vill vi bidra till fördjupade kunskaper hos alla som arbetar med digitalisering på något sätt.

PRO slår hål på myten om att äldre inte kan och vill. Det stora problemet är dålig design. Tjänsterna behöver utvecklas för och med oss användare. Begripsam har kvalitativa metoder för gör det möjligt att förstå vad som är svårt, varför det är svårt och hur digitala tjänster kan göras kognitivt tillgängliga – alltså enkla att begripa och använda.

PRO bjuder därför in alla som utvecklar produkter och tjänster eller arbetar med innovation till samarbete.