Header image for Vitalis 2025
Profile image for Dagens och framtidens krav på tillgänglighet – Kommunikation med AI och smarta tolksystem

Dagens och framtidens krav på tillgänglighet – Kommunikation med AI och smarta tolksystem

Tuesday May 20, 2025 11:00 - 11:30 A2

Lecturers: Fredrik Forsberg, Isabel Engwall, Gunilla Karlsson

Track: Användbarhet och tillgänglighet

Tillgången till elektroniska kommunikationslösningar och tolktjänster är idag begränsad för personer med hörselnedsättning eller dövhet, vilket kan påverka deras möjlighet att ta del av viktig information, delta i samhället och få likvärdig vård. Bristande kommunikation kan leda till felaktiga beslut, förlängda vårdförlopp och inställda behandlingar när tolk inte finns tillgänglig.

Vi presenterar en lösning där realtidstext, autotextning och talsyntes kan förbättra elektroniska kommunikationstjänster och avlasta tolkresurser utan att kompromissa med kvaliteten. Genom en självbetjäningstjänst kan användare boka tolk för effektiv resursanvändning. Autotextning och talsyntes finns som ett alternativ när tolk inte är tillgänglig eller inte önskas.

Föreläsningen visar hur:

  • Dubbelriktad realtidstext (tal-till-text/text-till-tal) kan integreras i elektroniska kommunikationslösningar.

  • AI och smarta system kan effektivisera digitala kommunikationstjänster och minska administration.

  • Autotextning och talsyntes kan förbättra tillgänglighet i telefonisystem och andra plattformar samt i möten på plats.

Från den 28 juni 2025 blir realtidstext ett lagkrav i elektroniska kommunikationstjänster och digitala plattformar enligt Tillgänglighetsdirektivet. Vi visar hur standardiserade tekniska lösningar kan implementeras för att säkerställa full tillgänglighet och efterlevnad av regelverket.


Agenda

  1. Effektivisering av  tolktjänster

    • Hur ökad självbetjäning ökar tillgängligheten till tolktjänster.

    • Fördelarna med AI-stödd autotextning och talsyntes.

  2. Realtidstextning med AI

    • Hur AI-tjänster adderar autotextning till befintliga kommunikationssystem.

    • Praktiska exempel för offentlig sektor och privata verksamheter.

  3. Lösningar som sparar resurser och uppfyller krav

    • Implementering av realtidstext och autotextning enligt lagkrav.

    • Bygg vidare på befintliga lösningar och öppna standarder.


Målgrupp

Elektroniska kommunikationsleverantörer, IT-ansvariga och systemutvecklare som arbetar med eller använder digitala kommunikationsplattformar och vill säkerställa att deras tjänster uppfyller tillgänglighetskrav. Tolkcentral- och hjälpmedelschefer i regionerna,  politiker samt tjänstepersoner inom området. 


Lärdomar och värde för deltagarna

  • Hur AI och autotextning kan förbättra elektroniska kommunikationstjänster
    Smarta sätt att implementera realtidstext och skapa en mer hållbar digital infrastruktur.

  • Strategier för att effektivisera och modernisera digitala kommunikationstjänster
    Konkreta exempel på hur AI, realtidstext och självbetjäning kan minska administration och förbättra tillgången till textbaserad kommunikation.

  • Praktiska insikter om AI och realtidstext i befintliga system
    Fallstudier och beprövade lösningar för att uppfylla lagkrav och förbättra tillgängligheten.


Genom att kombinera realtidstext, AI och digitala självbetjäningstjänster kan vi skapa moderna, hållbara och kostnadseffektiva kommunikationslösningar – som stärker tillgängligheten för personer med hörselnedsättning och dövhet.


Language

Swedish

Topic

Health Equity

Seminar type

Live + On site

Lecture type

Extended 55 min

Objective of lecture

Orientation

Level of knowledge

Intermediate

Target audience

Management/decision makers
Politicians
Organizational development
Purchasers/acquisitions/eco nomy/HR
Technicians/IT/Developers
Researchers
Patient/user organizations

Keyword

Actual examples (good/bad)
Benefits/effects
Welfare development
Patient centration
Innovation/research
Law, Judicial procedures
Usability
Informatics/Interoperability

Lecturers

Profile image for Fredrik Forsberg

Fredrik Forsberg Lecturer

VD PRRC
Lidol

Fredrik är VD och affärsutvecklare på Lidol samt senior tillgänglighetsexpert. Fredrik har lång erfarenhet av tillgänglig kommunikation och hur den kan implementeras i olika verksamheter. Exempel är hur AI kan öka tillgängligheten samtidigt som kostnaderna sänks och lag krav uppfylls.
Andra kompetensområden är MDR och NMI.

Isabel Engwall Lecturer

nämndeman/kundrådgivare
-

Isabel är Sveriges första döva nämndeman samt en engagerad rättighetsförespråkare. Isabel är framröstad som Årets Örebroare i maj 2024, främst för hennes kamp för döva och hörselskadades rättigheter.
Isabel ger exempel ur sitt eget liv och från sitt breda kontaktnät.

Profile image for Gunilla Karlsson

Gunilla Karlsson Lecturer

Lidol

Gunilla är välfärdsingenjör och senior test- och tillgänglighetsexpert med erfarenhet av MDR och NMI. Gunilla har lång erfarenhet av tillgänglig kommunikation både professionellt och som anhörig. Hon har en bakgrund som ordförande för CODA International (Children Of Deaf Adults) samt för Coda Sverige.