Tillgången till elektroniska kommunikationslösningar och tolktjänster är idag begränsad för personer med hörselnedsättning eller dövhet, vilket kan påverka deras möjlighet att ta del av viktig information, delta i samhället och få likvärdig vård. Bristande kommunikation kan leda till felaktiga beslut, förlängda vårdförlopp och inställda behandlingar när tolk inte finns tillgänglig.

Vi presenterar en lösning där realtidstext, autotextning och talsyntes kan förbättra elektroniska kommunikationstjänster och avlasta tolkresurser utan att kompromissa med kvaliteten. Genom en självbetjäningstjänst kan användare boka tolk för effektiv resursanvändning. Autotextning och talsyntes finns som ett alternativ när tolk inte är tillgänglig eller inte önskas.

Föreläsningen visar hur:

• Dubbelriktad realtidstext (tal-till-text/text-till-tal) kan integreras i elektroniska kommunikationslösningar.

• AI och smarta system kan effektivisera digitala kommunikationstjänster och minska administration.

• Autotextning och talsyntes kan förbättra tillgänglighet i telefonisystem och andra plattformar samt i möten på plats.

Från den 28 juni 2025 blir realtidstext ett lagkrav i elektroniska kommunikationstjänster och digitala plattformar enligt Tillgänglighetsdirektivet. Vi visar hur standardiserade tekniska lösningar kan implementeras för att säkerställa full tillgänglighet och efterlevnad av regelverket.

Agenda

1. Effektivisering av  tolktjänster

   • Hur ökad självbetjäning ökar tillgängligheten till tolktjänster.

   • Fördelarna med AI-stödd autotextning och talsyntes.

2. Realtidstextning med AI

   • Hur AI-tjänster adderar autotextning till befintliga kommunikationssystem.

   • Praktiska exempel för offentlig sektor och privata verksamheter.

3. Lösningar som sparar resurser och uppfyller krav

   • Implementering av realtidstext och autotextning enligt lagkrav.

   • Bygg vidare på befintliga lösningar och öppna standarder.

Målgrupp

Elektroniska kommunikationsleverantörer, IT-ansvariga och systemutvecklare som arbetar med eller använder digitala kommunikationsplattformar och vill säkerställa att deras tjänster uppfyller tillgänglighetskrav. Tolkcentral- och hjälpmedelschefer i regionerna,  politiker samt tjänstepersoner inom området. 

Lärdomar och värde för deltagarna

• Hur AI och autotextning kan förbättra elektroniska kommunikationstjänster
  Smarta sätt att implementera realtidstext och skapa en mer hållbar digital infrastruktur.

• Strategier för att effektivisera och modernisera digitala kommunikationstjänster
  Konkreta exempel på hur AI, realtidstext och självbetjäning kan minska administration och förbättra tillgången till textbaserad kommunikation.

• Praktiska insikter om AI och realtidstext i befintliga system
  Fallstudier och beprövade lösningar för att uppfylla lagkrav och förbättra tillgängligheten.

Genom att kombinera realtidstext, AI och digitala självbetjäningstjänster kan vi skapa moderna, hållbara och kostnadseffektiva kommunikationslösningar – som stärker tillgängligheten för personer med hörselnedsättning och dövhet.