Digitaliseringen av vården förändrar inte bara hur patienter får hjälp utan också hur vårdpersonalen arbetar. Med automatiserade chatbotar som 1177 Direkt har primärvården fått ett nytt verktyg för att hantera triage och patientkontakt. Men hur påverkar det egentligen arbetsmiljön för sjuksköterskor och relationen till patienterna?

I detta föredrag delar vi resultat från en intervjustudie med 29 sjuksköterskor som arbetar med 1177 Direkt. Vi kommer att förmedla både de möjligheter och utmaningar som tekniken medför. Vi kommer att djupdyka i hur arbetskraven och sjuksköterskors autonomi har påverkats, hur arbetet med 1177 Direkt har organiserats på olika vårdcentraler respektive centralt, tillgången till jämlik första linjens vård, respektive utmaningar i patientrelationer via chatkontakt. 

Föredraget kommer även fokusera på hur tekniken kan designas och implementeras för att stötta vårdpersonalen och skapa en arbetsmiljö där de både känner sig engagerade och har resurserna att utföra sitt arbete på bästa sätt. Med konkreta exempel och praktiska rekommendationer riktar vi oss till dig som arbetar med IT, ledarskap eller förändringsarbete inom vården.

Välkommen till ett engagerande föredrag som ger både inspiration och insikter om hur vi kan kombinera teknikens möjligheter med omvårdnad präglad av kompetens och empati.