
Patienter vill prata med en människa – inte en robot: En intervjustudie med sjuksköterskor om användning av chatbotar och arbetsmiljö inom primärvården
Onsdag 21 maj 2025 09:35 - 10:00 F1
Föreläsare: Magdalena Ramstedt Stadin, Åsa Cajander
Spår: Utvärdering och forskning
Digitaliseringen av vården förändrar inte bara hur patienter får hjälp utan också hur vårdpersonalen arbetar. Med automatiserade chatbotar som 1177 Direkt har primärvården fått ett nytt verktyg för att hantera triage och patientkontakt. Men hur påverkar det egentligen arbetsmiljön för sjuksköterskor och relationen till patienterna?
I detta föredrag delar vi resultat från en intervjustudie med 29 sjuksköterskor som arbetar med 1177 Direkt. Vi kommer att förmedla både de möjligheter och utmaningar som tekniken medför. Vi kommer att djupdyka i hur arbetskraven och sjuksköterskors autonomi har påverkats, hur arbetet med 1177 Direkt har organiserats på olika vårdcentraler respektive centralt, tillgången till jämlik första linjens vård, respektive utmaningar i patientrelationer via chatkontakt.
Föredraget kommer även fokusera på hur tekniken kan designas och implementeras för att stötta vårdpersonalen och skapa en arbetsmiljö där de både känner sig engagerade och har resurserna att utföra sitt arbete på bästa sätt. Med konkreta exempel och praktiska rekommendationer riktar vi oss till dig som arbetar med IT, ledarskap eller förändringsarbete inom vården.
Välkommen till ett engagerande föredrag som ger både inspiration och insikter om hur vi kan kombinera teknikens möjligheter med omvårdnad präglad av kompetens och empati.
Ämne
Teknik
Seminarietyp
Live + på plats
Föreläsningsformat
Presentation
Föreläsningssyfte
Verktyg för implementering
Kunskapsnivå
Fördjupning
Målgrupp
Chef/Beslutsfattare
Politiker
Verksamhetsutveckling
Upphandlare/inköp/ekonomi/HR
Tekniker/IT/Utvecklare
Forskare (även studerande)
Vårdpersonal
Nyckelord
Exempel från verkligheten (goda/dåliga)
Nytta/effekt
Användbarhet
Informatik/Interoperabilitet
Föreläsare
Magdalena Ramstedt Stadin Föreläsare
Postdoktor i människa-datorinteraktion, Institutionen för Informationsteknologi, Uppsala universitet.
Åsa Cajander Föreläsare
Professor
Uppsala universitet
Professor i människa-datorinteraktion, Institutionen för Informationsteknologi, Uppsala universitet.