I början av 2024 tog barnhälsovården i Region Jönköpings län ett avgörande steg mot framtiden. Genom att ersätta pappersutskick med egenbokade tider via 1177 har både föräldrar och personal upplevt stora förbättringar.

Med över 26 000 barn och minst 17 hälsosamtal per barn under uppväxten innebar det tidigare systemet med förbokade tider på papper en omfattande administration. Telefonerna ringde oavbrutet – vartannat samtal handlade om att boka om tider, ofta med tillhörande problem som bortglömda blanketter. Men idag ser verkligheten annorlunda ut.

Via ett enkelt och smidigt digitalt meddelande på 1177 får föräldrar nu en inbjudan att själva boka en tid som passar deras familj. De får också tillgång till interaktivt informationsmaterial och digitala frågeformulär som kan fyllas i hemma i lugn och ro. Om en bokad tid behöver ändras kan de enkelt göra det själva, utan att kontakta mottagningen.

Vad har förändrats?
Effekterna av det nya arbetssättet är många:

• Minskade telefonköer: Samtalen om tidsändringar har minskat markant, vilket frigör tid för både föräldrar och personal.
• Högre nöjdhet: Föräldrar uppskattar flexibiliteten och barnen möts av en lugnare miljö vid besöken.
• Effektivare arbetsdagar: Sjuksköterskorna sparar tid då de slipper dubbelarbete med att boka om tider.
• Ökad patientsäkerhet: Minskad risk att kallelser skickas till fel mottagare och/eller inte kommer fram.
• Miljö och ekonomi: Med färre brev har det nya systemet en positiv inverkan på både miljö och kostnader.

Hur lyckades det?
Framgången bygger på mod, samarbete och en vilja att tänka nytt. Genom nära samverkan mellan e-hälsa och barnhälsovårdens ledning kunde förändringen genomföras på alla mottagningar i länet samtidigt. Inspirerande utbildningsmaterial, live-frågestunder på APT och call-in-stöd under uppstarten har säkerställt en smidig övergång för personalen.

Utmaningar och lärdomar
Trots framgången fanns hinder att övervinna. En låg andel av regionens barn har påslagna aviseringar i 1177, vilket kräver fortsatta informationsinsatser. För vissa sjuksköterskor fanns också en initial oro för att förlora kontrollen över sina tidböcker, men den har gradvis ersatts av lättnad och frigjord arbetstid.

Framtiden är digital
Barnhälsovården visar att när rätt verktyg möter rätt målgrupp – som de digitalt mogna småbarnsföräldrarna – kan förändring skapa nytta för alla. Från nöjdare föräldrar och barn till effektivare arbetssätt och hållbarare rutiner – detta är en förändring som inspirerar.