Bra Liv Nära lanserades den 1 december 2015 som världens första offentligt finansierade digitala primärvård. Det var en djärv satsning, driven av en enkel men kraftfull vision: att göra vården mer tillgänglig och anpassad till patientens behov genom att kombinera teknisk innovation med mänsklig närhet. Med denna vision har vi inte bara förändrat hur primärvård levereras utan också hur den upplevs.

Vägen hit har dock inte varit utan utmaningar – eller dråpligheter. När vi började fanns det inga manualer att följa, inga föregångare att inspireras av. Vi fick bygga allt från grunden, och när systemet saknades på plats tvingades vi ofta vara pragmatiska. Till exempel när vi öppnade upp för hur distanskontakter skulle ersättas – det som hände och som det gav upphov till skulle kunde fylla en egen föreläsning.

Vi stötte också på hinder när vi bytte leverantör. Vi trodde att vi arbetade generiskt och hade förberett oss väl, men ändå blev resultatet oväntat många samtal till supporten. Lösningen krävde en hel del kreativ problemlösning, inspirerad av hur Lexus hanterade liknande utmaningar vid sin lansering i USA på 90-talet. Här blev det tydligt hur stor påverkan teknik och arbetsflöden har på varandra – och vikten av att dessa är i harmoni.

Att rubba jämvikten i ett komplext system inom systemet har inte heller varit enkelt. Förändringar har ibland väckt frustration och skapat konflikter, vilket ställt höga krav på interna dialoger och samarbete. Men dessa utmaningar har också varit avgörande för vår utveckling.

Trots – eller kanske tack vare – dessa prövningar har Bra Liv Nära vuxit till ett agilt och hållbart ekosystem. Vi arbetar med snabba, iterativa förändringar där vi ständigt testar, utvärderar och förbättrar. Detta arbetssätt har gjort det möjligt för oss att skapa sömlösa patientresor där digitala och fysiska vårdmöten smidigt integreras. Resultatet är en vård som är mer tillgänglig, effektiv och uppskattad av både patienter och personal.

Idag är Bra Liv Nära mer än en vårdtjänst – det är ett modernt ekosystem som utmanar gamla strukturer och sätter en ny standard för primärvården. Vi fortsätter att drivas av viljan att utvecklas, förbättra och forma framtidens vård.

Vår resa har varit fylld av lärdomar, framgångar och oväntade ögonblick. Kom och lyssna på hur vi gick från världens första till ett banbrytande ekosystem. En berättelse fylld av insikter, dråpligheter och inspiration för framtidens vård!