I maj -22 startade Region Gävleborg sin triagemotor och samtidigt, utifrån en likabehandlingsprincip, startade även sjuksköterskorna på 1177 så kallad "assisterad triage". Tanken var att man skulle få samma frågor och samma hänvisning/hjälp som de patienter som sökt vård digitalt. Redan innan driftstarten förekom diskussioner om man skulle kunna överväga andra yrkesgrupper i den assisterade triagen, men i en tid som präglades av mycket technostress i regionen valde vi att avvakta och först hinna utvärdera triagesäkerheten i stort innan ev introduktion av undersköterskor.

Våren -23 var den utvärderingen klar, med ett tillfredsställande resultat, och vi startade därför en pilot med 2 st provanställda undersköterskor.

Piloten är nu avslutad och vi kan redovisa både hur säkerhetsgranskningen fallit ut när vi detaljstuderat de knappa 600 samtal undersköterskorna handlagt, men också hur piloten påverkade kötider och handläggningstider på 1177 i sin helhet och inte minst hur vi ser på framtida bemanning av våra olika telefonrådgivningsfunktioner.