På kort tid har användandet konstant ökat till att vi idag använder videostöd i över 30% av alla rådgivningssamtal. Den smarta tekniska lösningen är en av förklaringarna, men även metoden som använts för införandet där möjligheten för sjuksköterskan att själv bestämma när det är lämpligt med förstärkning via bild eller video varit den centrala utgångpunkten. Vi kommer under föreläsningen presentera den tekniska lösningen, hur den har implementerats men kanske framförallt fokusera på förändringsprojektet och resultatet som vi ser av att vi nu använder video som en naturlig del av vår tjänsteleverans.