Sedvanlig internetbaserad KBT fungerar bra för vissa patienter, men inte för alla. Programmen utgår från färdiga manualer där patienten genomgår modulerna i en specifik ordning, från 1 till 2 till 3 osv. Patienter i primärvården har sällan en isolerad problematik, ofta är det "lite av allt". Manualerna bygger på antagandet om en homogen grupp, men det kan vara svårt att följa en manual när patienter har olika sociala och kognitiva förutsättningar. 

I vårt program som vi har tagit fram i Sydöstra sjukvårdsregionens designstudio kan vi flexibelt anpassa vilka avsnitt, moduler och steg patienten får ta del av. Programmet, som kan ses som en ”KBT-bank”, består av vanligt förekommande interventioner utifrån KBT. Interventionerna är fristående och behandlaren skräddarsyr vilka interventioner som är aktuella för den specifika individen. Tanken är att programmet ska efterlikna det arbetssätt som används i en face-to-face behandling i primärvården, där insatser ges utifrån patientens behov. Programmet ger möjlighet att individanpassa även digitala behandlingar.

Medan iKBT utgår från en färdig manual liknar vårt program snarare en processtyrd behandling. Till sin natur är konventionell iKBT ett färdigt koncept, där programmet är behandlingen och behandlaren guidar patienten framåt. Kommunikation sker vanligtvis via asynkron chatt i programmet. I vårt program ligger däremot tonvikten på behandlaren och mötet med patienten och programmet är det kompletterande verktyg som patienten arbetar med mellan sessionerna.

Programmet finns i Stöd och behandling på 1177 och heter "Hantera tankar, känslor och beteenden".