Digitaliseringen innebär nya förväntningar på primärvården. Ökad tillgänglighet skapar nya sökbeteenden. Fler söker för normala livsomständigheter och lättare psykisk ohälsa. Ett ökat flöde genom sjukvården innebär ökade risker för överdiagnostisering och överbehandling. Den fysiska organisationen behöver anpassas för att tillvarata möjligheterna med de digitala verktygen och samtidigt minska risken för medikalisering och undanträngning. De senaste åren har flera vårdcentraler samordnat vården av psykisk ohälsa utifrån ”Integrerad beteendehälsa” med målet att patienten ska triageras till rätt profession direkt.

• digitaliseringen har förändrat individers sökbeteenden 

• för att ett ökat inflöde ska leda till ökad och inte minskad tillgänglighet behöver vårdens organisation också utvecklas med ett ändamålsenligt patientflöde

• förändringen innebär ett skifte från ett läkarcentrerat till ett patientcentrerat flöde

• den nya primärvården följer principen för bästa effektiva omhändertagandenivå och multiprofessionell direkttriagering

På Brahehälsan i Eslöv implementerades under 2023 ett nytt flöde för patienter med sökorsak “sjukskrivning”. Mottagningen minskade på ett år förskrivna sjukskrivningar med >50%. Arbetsbelastningen för läkarna blev väsentligt bättre. Vårdcentralen skulle aldrig kunnat nå detta resultat utan den digitala kanalen Mitt PTJ.

Mitt PTJ  är företagets digitala kanal som startade 2018, som möjliggör att digitalt ta emot, triagera och där så är möjligt, slutbehandla patienter. Mitt PTJ innehåller funktion för chatt, frågeformulär, videosamtal och tvärprofessionellt samarbete.