I vården och omsorgen är en av de mest integritetskänsliga situationerna att ge hjälp och stöd vid toalettbesök. För den enskilda liksom för personal handlar det om utsatthet, integritet, autonomi och etisk stress. Det är samtidigt en situation som inte går att undvika – alla behöver gå på toaletten. 

Toalettbesöket är en av de mest privata ögonblicken i en persons liv. I denna sfär av integritet och utsatthet blir badrummet, paradoxalt nog, livets mest betydelsefulla rum. Här prövas kvaliteten på såväl tjänst som produkt. När vi strävar efter att utveckla toalettlösningar som ger ökad kontroll över den mest intima sfären för den enskilda är det tydligt att det krävs mer än en ändamålsenlig produkt. Personalens bemötande och utförande blir avgörande för att produkten ska kunna fylla sin roll på ett meningsfullt sätt.

Att införa smart teknik öppnar också dörren för att samtidigt arbeta med tjänsten – att stärka medarbetarnas kompetens och förmåga i bemötande och genomförande. Det är en unik möjlighet att skapa en helhet där smart teknik och mänsklig interaktion samspelar för att öka tryggheten och värdigheten för den enskilda individen.

För att ytterligare belysa komplexiteten i toalettsituationen och hur tjänst, genomförande och produkt kan vara antingen hinder eller hjälp, tar vi upp aspekten av tidigare trauman. Kvinnan som tidigare i sitt liv utsatts för sexuella övergrepp kan ha en våldsam ångest i samband att främmande händer ska beröra underliv. Men samtidigt kan inte bara en teknisk lösning avhjälpa rädslan utan det krävs ett samspel mellan tjänst och produkt.

Denna föreläsning kommer att ge insikter om hur smart teknik och tjänster, när de används på rätt sätt, kan driva vårdutveckling inom komplexa områden inom vård och omsorg.