Det är viktigt med utvärdering och forskning före, under och efter införande av nya digitala tjänster och system för att införandet ska komma verksamheten, samhället och de enskilda individerna till nytta. Tidigare studier och erfarenheter visar att effekterna inte alltid blir de väntade och att det inte alltid är tydligt varför det blev som det blev. Systematisk eller vetenskaplig uppföljning är viktig ur ett nationellt perspektiv för att ge evidensbaserade underlag till arbetet med att förbättra läkemedelsprocessen. Vi tar bland annat upp modeller för att följa upp effekter både kvantitativt och kvalitativt.