Förutsättningar och felsökning för videomöten
InvitePeople-videomöten använder WebRTC-teknik och för att delta måste användaren gå med via en uppdaterad webbläsare (helst Google Chrome). Förutom det finns några andra grundläggande förutsättningar som måste uppfyllas för att få ut mesta möjliga av videomöten.
Förutsättningar
- Gå med via en uppdaterad webbläsare. Google Chrome rekommenderas. Firefox, Safari, Edge Chromium, Safari på iOS och Chrome på Android stöds också men något begränsade.
- Tillåt din webbläsare att komma åt din kamera och mikrofon.
- Se till att du är ansluten till ett stabilt nätverk, helst via en Ethernet-kabel.
- Använd hörlurar eller headset för att förhindra störningar och ljudåterkoppling.
- Seminarierna kommer sändas via YouTube, se till att du inte har några blockeringar i nätverket mot tjänsten.
Felsökning
Funkar det inte? Dessa steg löser de flesta problem med videomöten:
- Ladda om din webbläsare.
- Prova inkognitoläge eller privat läge.
- Avsluta och öppna din webbläsare igen.
- Testa en annan webbläsare (Chrome, Firefox, Safari, Edge Chromium).
- Starta om datorn.
Har du fortfarande problem? Det kan finnas en brandvägg, annat nätverk eller säkerhetskonfiguration som blockerar dina videomöten. Försök med följande:
- Testa en annan dator eller mobil enhet.
- Anslut till ett annat nätverk.
- Kör ett test på https://test.webrtc.org. Klicka på startknappen och se om det finns några problem
Problem att logga in?
I välkomstmailet från Formpipe finns en länk som automatiskt loggar in dig på kundträffen. Om du inte hittar länken, eller den av någon anledning inte fungerar, kan du istället skicka efter ett nytt lösenord. Det gör du genom att klicka på Logga in (uppe till höger) och sedan välja Glömt ditt lösenord? (i högerkant på inloggningsrutan). Fyll i den mailadress du angav när du registrerade dig till kundträffen, så kommer ett mail med instruktioner om hur du väljer lösenord och loggar in.
Funkar det ändå inte? Maila annika@invitepeople.com så hjälper vi dig så fort vi kan.