I Norge er det stort fokus på digitale innbyggertjenester, med betydelige satsinger på digital førstelinje og ambisjoner om bruk av kunstig intelligens for helseråd og veiledning. Disse satsingene bygger på Helsenorge – en nasjonal innbyggerplattform utviklet over mer enn ti år, som gir innbyggerne ett samlet kontaktpunkt mot helsetjenesten, samtidig som kompleksiteten i underliggende systemer og aktører i stor grad skjules.

Helsenorge har bevisst blitt utviklet som en åpen plattform, der komponenter og tjenester fra eksterne leverandører kan spille sammen med kjernefunksjonaliteten. Dette er en forutsetning for å realisere ambisjonene om digital førstelinje, for å ta i bruk KI i stor skala – og for å stimulere innovasjon i helseteknologinæringen.

Neste steg for Norges innbyggerplattform handler imidlertid ikke bare om flere tjenester, men om bedre sammenheng. For at Helsenorge fortsatt skal oppleves relevant og tillitvekkende, må plattformen i større grad støtte persontilpassede og helhetlige innbyggeropplevelser – der råd, veiledning og tjenester bindes sammen rundt den enkelte innbyggers situasjon og behov.

Innlegget tar for seg hvordan Helsenorge kan utvikles videre som en orkestrerende plattform som balanserer et åpent økosystem med behovet for helhet, gjenkjennelighet og persontilpasning. Målet er å komme enda nærmere innbyggerne, støtte gode helsevalg – og oppnå større relevans og faktisk innvirkning.