Sophiahemmet driver en i många delar traditionell husläkarmottagning men tar nu sikte på framtiden. Genom att öppna digitala kontaktvägar och automatisera delar av administrationen vill man skapa ett bredare och bättre vårderbjudande och öka tillgängligheten och vårdkvaliteten för patienterna. Men hur går man konkret tillväga när man inför nya arbetssätt och digitala verktyg? Hur kan man samarbeta med sin leverantör och hur tacklar man de utmaningar man kan stöta på längs vägen? Hur reagerar personal och patienter på digital interaktion och automatiserade beslutsstöd? Hilmar Gerber, verksamhetschef för husläkarmottagningen, berättar tillsammans med Erica Bonns, medicinskt ansvarig på Visiba Care, om det pågående arbetet att ta Sophiahemmet från en fysisk till en digifysisk vårdcentral.