Idag investeras stora belopp i välfärdsteknik och e-hälsotjänster med syfte att effektivisera vård- och omsorg. Användare av välfärdsteknik och e-hälsotjänster har någon form av nedsatt funktion. Det är därför man söker vård eller får del av välfärdsteknik. För att nyttan ska realiseras behöver därför dessa tjänster och produkter vara enkla att använda och begripa, samt möta användares behov. 

I takt med digitaliseringen får vi dessutom allt fler lagar som fokuserar på användbarhet och tillgänglighet. Den 28 juni 2025 träder ”Lag (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet” i kraft. Den baseras på European Accessibility Act (EAA) och omfattar även privata aktörer. Brott mot lagen kommer leda till höga vitesbelopp.

”Användarmedverkan i praktiken” är en guide som beskriver hur produkter och tjänster kan utvecklas i nära samarbete med användare.

Den är framtagen inom ramen för MedTech4Health och har testats och reviderats i flera gånger. Bakom guiden står ett forskningsprojekt om co-design (CoDeAc) och praktiskt arbete i organisationerna Begripsam och Funktionsrätt Skåne, samt Innovation Skåne, Rise och Multihelix.

I det här föredraget presentar vi guiden, ger värdefulla tips på vilka metoder och arbetssätt som fungerar, vilka användare som ger den mest värdefulla återkopplingen och hur man kommer i kontakt med dessa användare.

Guiden bygger på principer för co-design och utgår från ett extremanvändarperspektiv. Det betyder att det är de personer som har de största behoven av väl fungerande välfärdsteknik och e-hälsotjänster borde vara kravställare. För när tjänsterna fungerar för denna grupp fungerar de för alla användare.