1177 direkt Västerbotten hanterar idag mellan 65-70 procent av patientärendena helt digitalt utan att behöva hänvisa patienterna vidare. Och två av tre patientärenden sluthandläggs digitalt med hög patientnöjdhet. Användandet har stadigt gått upp och idag kommer runt 3000 ärenden in i tjänsten varje månad. Under 2025 är målet att kunna öka patientkontakterna med ytterligare 20 procent, utan att behöva öka antalet anställda. Hur har man arbetat för att nå sina resultat och vilka har varit framgångsfaktorerna? Du får ta del av storyn om hur regionens digitala vårdtjänst vuxit och utvecklats för att kunna möta och sluthandlägga allt fler patienter digitalt och med ett helhetsansvar som skapar trygghet för patienten hela vägen.