Digitalisering? Det sköter väl Länsstyrelsen!?
Markus Ek, Konsult Agima som verksamhetsutvecklare
Framtidens kommunala e-service innebär mer automatiserade tjänster och bättre service till medborgaren.
Kommunala kundtjänster kommer i framtiden att hantera fler typer av ärenden jämfört med idag.
Även mer komplexa ärenden ska kunna handläggas av generalister inom kommunen. Föredraget redogör för:

• hur livet blir lättare för medborgaren, samtidigt som kommunerna klarar kraven på likabehandlingskravet och god service till medborgaren.
• hur processer och rutiner kvalitetssäkras samtidigt som fler riktiga e-tjänster skapas.
• hur e-service ger e-tjänster som är integrerade med ärendehanteringssystem och arkivmoduler och där flera steg är automatiserade.
Digitalisering innebär förändringar i verksamhet, kompetensbehov och samverkan mellan flera olika aktörer. Kraven från medborgarna ökar
samtidigt som medborgarna kräver att kunna komma i kontakt med kommunen under dygnets alla timmar. Man är van vid att kunna göra
alla sina ärenden på egen hand och helt digitalt. Det är samtidigt svårt att rekrytera kompetenta medarbetare och behålla dessa i
organisationen eftersom konkurrensen på arbetsmarknaden är hård.

Föredraget hålls av Markus Ek (Agima). Markus har en bakgrund som linjechef inom några kommuner och är idag verksamhetsutvecklare inritad mot samhällsbyggnadsbranschen inom Agima.



Upplands Väsby - GIS-baserad verksamhetsutveckling i praktiken
Peter Lundin, konsult, verksamhetsutveckling Gruppchef Geodata/IT
Geografisk information är A och O för en kommunal eFörvaltning. Men, varför blir alltid IT-projekt så dyra och försenade? Säkert är det många som tänkt den tanken. Ett svar på frågan är att ett införande av en ny GIS-lösning ofta är ett mycket större projekt än vad man först kan tro. Geografisk information är en naturlig del i många av kommunens verksamheter och det finns många som vill ha tillgång till denna information. Vid införande av en kommunövergripande GIS-lösning är därför samarbete och kommunikation inom kommunen väldigt viktigt. Så hur gör man då för att få ett lyckat införande och inte upptäcka allt för mycket missar i efterhand? Under detta föredrag får du ta del av Upplands Väsby kommuns resa mot ett helt nytt GIS-baserat verksamhetsstöd. Föreläsare: Peter Lundin (Agima). Peter arbetar idag som verksamhetsutvecklare inom Agima och har mångårig erfarenhet från anställningar inom kommuner och det privata näringslivet.

Föredraget hålls av Peter Lundin som arbetar som konsult för verksamhetsutveckling på Agima och är gruppchef för Geodata/IT. Peter har mångårig erfarenhet från anställningar inom kommuner och det privata näringslivet.