Ane Haaland Föreläsare

Kommunikasjonspedagog
Haaland Communication

Å møte en bekymret dyreeier med bevissthet og emosjonell kompetanse skaper trygghet for veterinæren, dyreeieren og dyret:
• Veterinæren bygger en relasjon som muliggjør god kommunikasjon og godt samarbeid;
• Dyreeier føler seg sett som menneske og «forelder», med anerkjennelse for sin rolle
• Dyret blir roligere av trygge mennesker
• Veterinæren får bedre grunnlag for å vare på seg selv og sin mentale helse

Hvordan bygger du emosjonell kompetanse?
• Bevisst læring over tid – om hvordan du kommuniserer, hvordan andre reagerer på din kommunikasjon, og hvordan følelser påvirker kommunikasjonen
• Verktøy 1: Observasjon «In Action», og refleksjon «On Action»
• Verktøy 2: De fire ferdighetene som bygger emosjonell kompetanse:
• 1. Gjenkjenne følelser – egne, og den andres (dyreeiers)
• 2. Tenk: Se sammenhengen mellom tanker og følelser
• 3. Analyser: Årsakene til følelsene på begge sider (for eksempel usikkerhet); konsekvenser av forskjellige handlinger
• 4. Handle, på bakgrunn av din forståelse av situasjonen.

I workshopen gir vi deg en innføring i disse metodene, og viser hvordan de kan brukes i den kliniske kommunikasjonen. Vi viser til hva forskningen har funnet om disse metodene.