Problemet med "implementering" av nya verktyg i hälso- och sjukvård: Hälso- och sjukvård "drabbas" av ny teknik, nya statsbidrag, nya lagar och nya riktlinjer som alla ska implementeras i en redan ansträngd verksamhet. Utöver detta ska alla befintliga system underhållas som används för journalföring, videokontakter, webbtidböcker. Konsekvensen blir "what's in i for me" där det är otydligt varför ju denna leverans ska implementeras, vilket medför långsam implementering, inte minst eftersom huvudsatsningen ligger på riggning och planering, och inte på att stödja nya sätt att arbete tillsammans med professionen. Genom att använda designmetodik i implementering, ligger förarbetet inte på att "planera" och "rigga" ett nytt system, utan på att förstå målgruppens kontext och behov, och identifiera möjligheter och hinder i nya sätt att arbeta på.