Göteborgs Stad berättar hur de har arbetet med metod och mindset för att ge alla medarbetare möjlighet att vara innovativa och tänka nytt utifrån användarnas behov. Den metod som de arbetar med är bland annat SKLs innovationsguiden, som lärs ut till stadens medarbetare. De kommer även att berätta om ett utvecklingsprojekt där äldreboendet Åkerhus tog sig an utmaningen "Hur kan vi på äldreboendet öka trygghet, delaktighet och självständighet hos våra hyresgäster med stöd av välfärdsteknik".