Att vårdpersonalen kan lägga mindre tid på administration och därmed få mer tid att ta hand om patienterna anges som en av de effektivitetshöjningar som behövs för att klara utmaningarna som vården står inför. När specialistkliniken Elit Ortopedi skulle byggas upp fanns möjligheten att starta utan historiska begränsningar i vare sig processer eller lokaler. Det gav oss möjligheten att forma en vårdprocess där digital teknik, samt lärdomar från andra delar av samhället där man kommit längre med digitaliseringen, togs tillvara och provades. Skulle det vara möjligt att bygga en specialistklinik helt utan administrativ personal? Patienter idag är överlag mycket bättre pålästa och inser också sin stärkta maktposition i vårdsystemet. Vi ville därför samtidigt undersöka om den digitala tekniken kunde hantera även detta och stödja en mer jämlik och inkluderande patient-läkare relation i vårdmötet. Som all förändring innebär digitalisering att vissa grupper av olika anledningar har svårt med omställningen och befinner sig i ett digitalt utanförskap. Hur hanterar man dessa patienter när huvudtanken i vårdprocessen är digital? Seminariet beskriver erfarenheterna efter 2 år, och hur dessa i form av metoder och processer kan appliceras på andra enheter som vill dra nytta av digitaliseringen i en verksamhet som har både analoga och digitala delar.