Brukarinflytande

För Center mot hemlöshet har brukarinflytande varit en viktig del redan från början. Det är också ett område som kommer att ta ännu större plats inom verksamheten framåt i tiden. 

Personer som är, eller har varit, hemlösa har deltagit i en samverkansgrupp som har arbetat med att skapa innehåll för Center mot hemlöshets verksamhet och inte minst hemsidan. Samverkansgruppen har träffats regelbundet under flera år. I denna grupp har även personer från olika idéburna organisationer och representanter från kommunen deltagit. 

Brukarnas samlade erfarenheter och upplevelser är en väldigt viktig del i arbetet med att skapa god kvalitet och effektiv service i våra verksamhet. Genom ett nära samarbete så kan vi bättre erbjuda den information som efterfrågas.

Socialstyrelsen har gjort en sammanställning av fördelarna som finns med brukarinflytande i olika organisationer:

• Beslutsfattarna får mer kunskap om målgruppernas behov och erfarenheter vilket ger bättre kvalitet och bättre service i insatserna.
• Det är mer effektivt att utgå från målgruppens faktiska behov än att utgå från behov tolkade av andra än målgrupperna själva.
• Brukar- och patientinflytande jämnar ut maktbalansen mellan de aktörer som beslutar eller utför insatser, och de personer som får insatserna.
• Möjligheten till inflytande kännetecknar en demokrati. I Sverige har vi tydligt tagit ställning för en demokrati som bygger på att vi människor ska kunna påverka de offentliga verksamheter vi använder.

Center mot hemlöshet kommer att ha ett uppdrag för att öka brukarinflytande för de som bor på boenden inom hela avdelningen Hemlöshet och boende. Där kommer vi att tillsammans med brukarrepresentanter träffa andra brukare för att kartlägga vilka behov som finns för att öka brukarinflytandet i de olika verksamheterna. Det kommer också att skapas förutsättningar, rutiner och informationsspridning för att förbättra synpunktshanteringen. 

Center mot hemlöshet kommer också att samordna det verksamhetsråd som finns, brukarrevisioner och synpunktshantering samt stötta i skapandet av en brukarförening.