Digital anamnes och triagering - Platform24
Öka tillgängligheten till rådgivning och vård.
Med Platform24 kan vården avlastas samtidigt som tillgängligheten av rådgivning och lättakut vård ökar för patienterna.
När patienten söker för en lättakut åkomma via Platform24 skickas en sms-länk ut till en digital vårdsluss, där hjälp finns dygnet runt via en AI-chatbot. Patienten får besvara anamnesfrågor och en automatisk triagering görs, hen slussas därefter direkt vidare till lämplig åtgärd.
I vissa fall kan systemgenererade egenvårdsråd räcka. Bedöms istället att en konsultation med vårdpersonal är nödvändig kan ett onlinebesök vara aktuellt. Då skapas en journaltext som följer med bokningsunderlaget till det digitala vårdmötet. Patienten prioriteras automatiskt till rätt plats i kön, utifrån sökorsak och triageringsutfall.
Då ett fysiskt besök är aktuellt kan även patienten själv boka in detta. Hen hittar då enkelt relevanta vårdenheter baserat på geografisk position, valda vårdgivare och lediga tider. Även här följer anamnesen med för att säkerställa informationskontinuitet.
Som ingång till Platform24 har vissa vårdenheter valt att använda 1177. Men tjänsten kan även kopplas till en kontaktcenterlösning om det finns en befintlig sådan. Platform24 fungerar då som en dedikerad modul för hantering av vårdflöden i den redan etablerade kanalen.