Det är inte jättelänge sedan telefonkatalogen var en källa till information för att kunna ringa, eller skicka post, till myndigheter och bibliotek. Är det bättre idag, med mejl, chattbotar och meddelanden på olika plattformar? Hur ser offentliga aktörer på sitt kommunikationsarbete i sociala medier, vad är syftet och hur jobbar man med att nå ut till olika målgrupper? Hur räknas framgång i sociala medier, är det ens viktigt för en offentlig aktör? Vem tänker på användardata och integritetsfrågor? Vi gläntar också på dörren till framtiden.

Medverkande: André Assarsson, chef för myndighetskontakter för Meta i Norden. Helena Gomér, bibliotekschef i Södertälje kommun. Charlotte da Silva, grundare och VD på Salgado, en digital kommunikationsbyrå med rötterna i sociala medier. Brit Stakston är mediestrateg och författare, driver även reportagesajten Blankspot.