I många sammanhang redovisas leveranser, införanden och kvalitet i enskilda delar – men vad händer när helheten inte håller. Föreläsningen tar avstamp i systemledarskap och nyttorealisering och belyser hur utebliven nyttorealisering påverkar upplevelse, faktisk effekt och i förlängningen förtroendet för offentlig sektor. Fokus ligger på vad som krävs för att gå från optimering av delar till att leda, styra och följa upp mot värde på systemnivå.