Region Västerbotten har många års erfarenhet av att arbeta med 1177 direkt och har använt två olika lösningar för digital triage som arbetsverktyg på sin centrala enhet. I denna föreläsning delar regionen öppet med sig av vad teknikskiftet inneburit i praktiken: hur har tillgänglighet, arbetssätt och patienternas upplevelse påverkats? Har lösningarna gett de effekter som förväntades – och vad har överraskat? Är olika teknik bra på olika saker och hur skiljer sig resultatet åt?