Invånare förväntar sig i dag att enkelt kunna hitta rätt vård, få vägledning via e‑tjänster och mötas av automatiserad triagering som skapar trygghet och tydlighet. För att klara detta behöver hälso- och sjukvården mer än nya tjänster – den behöver en förmåga att ställa om.

I denna föreläsning fokuserar vi på de metoder som gör digital transformation möjlig. Vi visar hur organisationer kan bygga digital mognad som håller över tid: arbetssätt som skapar riktning, styrning som minskar friktion och strukturer som gör att nya e‑tjänster inte bara införs, utan faktiskt används och skapar värde.