Digital transformation i offentlig sektor drivs ofta av starka ambitioner: bättre service till medborgare, högre kvalitet i verksamheten, effektivare resursanvändning och ökad legitimitet. Samtidigt visar både internationella och nationella studier att en mycket hög andel digitala initiativ inte lyckas realisera de planerade nyttorna eller det samhällsvärde som avsågs, trots höga ambitioner, tydliga strategier, mål och nyttokalkyler. Detta skapar frustration och väcker frågor om hur digital transformation egentligen bör styras.

Ett centralt problem är att styrningen ofta bygger på en linjär föreställning om värdeskapande, som om nyttan kunde planeras fram och realiseras efteråt. I praktiken är digital transformation en komplex och förhandlad process. Mål, nyttor och värden tolkas olika av olika aktörer och förändras över tid, i takt med politiska beslut, organisatoriska omprioriteringar och verksamhetens vardag. När dessa tolkningsskillnader inte hanteras aktivt riskerar kopplingen mellan strategi, genomförande och samhällsvärde att försvagas.

Föreläsningen ger både insikter och konkreta verktyg i två delar.
I den första delen presenteras konkreta nycklar för att förebygga utebliven nyttorealisering, där grundläggande styrningsstrukturer, såsom mål, kalkyler, nyttorealiseringsplan, ansvar och former för uppföljning, behöver kombineras med gemensam förståelse för vad som faktiskt menas. Utifrån forskning i svensk offentlig sektor visas hur nyttor, både mätbara och svårmätbara, kan översättas till verksamhetsnära handling redan i tidiga skeden.

Den andra delen fokuserar på hur styrningen behöver fortsätta när projektlogiken upphör. Här introduceras reflexiv styrning som ett sätt att styra digital transformation och nyttorealisering som en sammanhållen process, där mål, beslut och praktik kontinuerligt kopplas ihop när förutsättningar förändras och prioriteringar omförhandlas. Med stöd i den forskningsbaserade modellen Digital Benefit Realization (DBR) beskrivs hur organisationer kan arbeta med återkommande dialog, ansvarstagande och systematisk återkoppling över tid. På så vis blir nyttorealisering en integrerad del av den digitala transformationen, med fokus på att skapa samhällsvärde.

Föreläsningen riktar sig till beslutsfattare, strateger, chefer och controllers som vill säkerställa att digitalisering i offentlig sektor inte bara blir en teknikimplementering utan också skapar verkligt samhällsvärde.

Centrala begrepp: Nyttorealisering, Digital Transformation, Reflexiv styrning, samhällsvärde