I denna föreläsning delar Nina-Maria Tigerstedt från Pihlajalinna med sig av erfarenheter från deras resa: från den tidiga potential som presenterades på Vitalis 2023 till de arbetssätt, förändringsinsatser och organisatoriska val som idag gör det möjligt att styra patienter rätt från start. Den belyser vad som krävs för att lyckas, vilka resultat som nu syns och hur andra organisationer kan dra lärdom.

När Pihlajalinna stod på Vitalis 2023 målade man upp en tydlig möjlighetsbild: att vårdnavigation inte bara kan effektivisera inflödet utan även leda patienten direkt till rätt vårdprofession – och därmed eliminera ett helt steg i processen. 

Nu har visionen omsatts i praktik, och föreläsningen beskriver den utvecklingsresa organisationen gjort: hur arbetet kring medicinsk prioritering har strukturerats, hur digitala och fysiska flöden vävts samman och hur olika professioner involverats för att möjliggöra snabbare och mer träffsäkra beslut redan vid första kontakten.

Tillsammans med Johan Gustafsson, VD på Visiba, diskuterar Nina-Maria insikter och erfarenheter – med fokus på arbetssätt och organisation snarare än teknik. Det handlar om vilka förutsättningar som krävs, hur personalens vardag faktiskt förändras och vilka steg som varit avgörande för att modellen ska ge effekt i stor skala.

Föreläsningen ger en öppen och reflekterande inblick i vad som behövs för att skapa ett navigationsflöde där patienten inte bara får snabbare hjälp utan också möter rätt kompetens direkt. Deltagarna får med sig konkreta lärdomar och exempel som kan inspirera utvecklingen av egna modeller för första linjens vård.