Östersunds kommun beslutade att under 2021/22 införa en app för medborgaren och anhöriga till personer inom särskilt boende. Syftet med lösningen var att skapa delaktighet och insyn i det dagliga livet på boendet. Införandet av lösningen är en del av projektet VälTel 2.0. 

 Vid införandet användes ett metodstöd, E-Ready, som grundas på forskning inom implementationsvetenskap. E-Ready består av en enkät och en guide med information om tillvägagångssätt av mätningen. När mätningen är genomförd ges förslag på implementeringsaktiviteter för att öka mottagligheten i just den grupp som har svarat på enkäten. 

 För att lyckas med införande

För att lyckas med implementering och snabba på användningen av användbara tekniska lösningar behöver det finnas en beredskap både i den implementerande organisationen samt hos de som ska använda lösningen. Att mäta en organisations och de involverade aktörernas beredskap har visat sig vara en framgångsfaktor för att kunna kartlägga vilka hinder som finns och utifrån det planera för en informerad implementeringsplan med rätt aktiviteter.

Beredskap för förändring berör individuella och organisatoriska förutsättningar för att genomföra förändringen. Forskning har visat att en bra analys av nuläget/beredskapen hos personal och organisation underlättar att veta vilka aktiviteter som behöver genomföra i implementeringsprocessen. Resultaten ger kunskap om och hjälper till att förstå vilka aktiviteter som behöver genomföras i samband med införandet av den digitala lösningen

Utöver förbättrad följsamhet till det nya arbetssättet är rätt riktade insatser vid implementering mer effektiva avseende kostnader och tid.